Política de Privacidad y Uso

ROSAL CAFE PERU S.A.C. (RUC N.° 20611388561), con domicilio en Av. La Alborada 1115, Cercado de Lima, Lima, Perú (en adelante, “la Empresa”), respeta tu privacidad y protege tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y demás normativa aplicable en el Perú.

1. Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de compra: productos adquiridos, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies, con fines de funcionamiento y mejora del Sitio.

2. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Gestionar tu cuenta y brindarte atención al cliente.
• Atender reclamos y quejas a través del Libro de Reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos y, si lo autorizas, información comercial y promociones.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

3. Banco de datos y conservación

Tus datos se almacenan en un banco de datos de titularidad de la Empresa, alojado en proveedores de servicios que cumplen estándares de seguridad adecuados. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

4. Transferencia y encargados

Para prestar nuestros servicios podemos compartir datos con encargados de tratamiento, como pasarelas de pago, empresas de mensajería y proveedores de infraestructura tecnológica, quienes solo los tratan según nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad correspondientes.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa de protección de datos.

6. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y analizar el uso del Sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos lineamientos, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio, o vulnerar los derechos de la Empresa o de terceros. El uso del Sitio se complementa con nuestros Términos y Condiciones.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Uso en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio.

10. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a [email protected] o al +51 992 376 428.